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Assistant responsable du pilotage des activités tenue de compte - H/F

21 May Paris, Paris Intership

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Pour s'adapter aux enjeux de nos clients et répondre à leurs besoins, notre impératif est de faire preuve d'une grande réactivité. Etre à leurs côtés c'est anticiper et proposer des solutions adaptées, soumettre des idées nouvelles et trouver des alternatives, avec pour objectif de chaque instant leur pleine satisfaction.
Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.
 
Au sein de la Banque de Détail en France, la mission de BDDF Opérations est d'assurer le traitement des opérations initiées par les clients via les agences bancaires ou les canaux distants et d'apporter un appui aux commerciaux du réseau à partir de ses expertises Métiers.
 

BDDF Opérations  recherche  un(e) stagiaire :
 
Assistant(e) Responsable du Pilotage des activités Tenue de Compte - H/F
 
Les équipes de la filière Tenue de Compte sont chargées de veiller au quotidien à la qualité et à la réactivité des opérations traitées pour le compte de nos clients.
Elles mettent également en ?uvre et accompagnent les évolutions de l'organisation et des processus de leur périmètre, afin d'améliorer en permanence l'efficacité du dispositif de production et la satisfaction des clients.
Les opérations bancaires majeures pilotées par la filière Tenue de Compte  vont de l'entrée en relation de nos nouveaux clients (ouvertures de comptes) jusqu'à la fin de la relation (clôtures de comptes, successions), en passant par des opérations ponctuelles de vie de la relation telles que la mise en place de mandats ou la gestion des majeurs protégés.
 
Afin de mesurer l'efficacité du traitement des opérations et d'identifier plus facilement les axes d'optimisation, les équipes de la filière Tenue de Compte se sont dotées depuis fin 2016 d'outils de pilotage de la production, véritables tableaux de bord permettant de suivre en temps réel l'efficacité du traitement des opérations (suivi des volumes traités, indicateurs qualité).
 
Dans ce contexte, vos missions sont d'accompagner la responsable du pilotage des activités :
 
-       Acquérir les connaissances de base sur les processus et opérations traitées au sein de la filière Tenue de Compte
 
-       Prendre connaissance des outils de pilotage existants
 
-       Elaborer et diffuser les tableaux de bord périodiques (quotidien, hebdomadaire, mensuel)  des activités de la filière et les indicateurs pertinents associés (entrées, sorties, stock), afin de donner de la visibilité sur les délais et la qualité du traitement de la production.
 
-       Proposer une analyse pertinente des chiffres pour anticiper les montées ou baisses de charge et garantir des délais de traitement conformes aux engagements de service.
 
-       Proposer des plans d'actions en cas de difficultés de traitement
 
-       Proposer des axes d'amélioration des outils de pilotage (évolutions des tableaux de bord  existants ou mise en place de nouveaux tableaux de bord) pour une meilleure visibilité de l'activité. Puis contribuer à leur mise en ?uvre. Pour exemple :
 
o    Construire des modèles prévisionnels des activités
o    Contribuer au projet ?Centralisation des reportings' de BDDF Opérations qui a pour objectif de fournir des reportings communs à l'ensemble des opérations traitées (tenue de compte mais aussi financements, flux, titres/épargne?)
 
o    Contribuer à des projets de transformation de la Banque (tel que le projet de réorganisation des agences bancaires BDDF) en faisant évoluer les outils de pilotage impactés par ces projets.
 
-       Actualiser la documentation (modes d'emplois) relative à la production de ces tableaux de bord.
 
 

 
Formation : Bac +4/5 Ecole d'Ingénieur ou équivalent universitaire avec une spécialisation en Banque ou en Gestion de Projet.
 
 
Votre imagination, votre perception des nouvelles attentes clients et votre créativité sont associées à une grande rigueur et à un esprit de synthèse. Votre capacité à communiquer ainsi que votre engagement sont autant d'atouts pour faire de ce stage une réussite.
 
Compétences techniques :
 
- Maitrise des outils bureautiques Office (Word, Excel, PowerPoint)
- La connaissance du langage SQL serait un atout supplémentaire
 
Compétences comportementales :
 
- Capacité d'adaptation ;
- Capacité d'analyse et de synthèse ;-
- Capacité à communiquer, à collaborer et à rendre compte ;
- Rigueur et précision.
 
Localisation :
 
Paris 19ème
 
Déplacements :
 
Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur Paris Région Parisienne
 
Durée du stage
 
6 mois minimum
 
Ce stage pourrait déboucher sur un contrat à long terme

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