CA Indosuez Wealth Europe

★★★★★

Customer digital support specialist (fr/uk/sp) H/F (cdd 12 mois)

03 March District de Luxembourg, LUXEMBOURG Temp

Votre rôle sera de prendre en charge les appels des clients concernant leur accès en ligne, les guider dans leur première connexion (ou connexions ultérieures) et les accompagner dans l’utilisation du site/application.
Vous assurez à terme le helpdesk des outils digitaux mis à la disposition de notre clientèle internationale.
 

Vos missions seront également :

Entretenir une relation de qualité avec les clients quel que soit leur niveau d’expertise digitale
Représenter la « Voix du client » et proposer des idées innovantes pour améliorer nos solutions digitales
Assurer un suivi quantitatif et qualitatif de l’activité (volumétrie, sujets abordés, gestion des stocks etc.)
Travailler étroitement avec la filière Innovation & Transformation digitale

- Vous disposez idéalement d'une expérience précédente au sein d'un département helpdesk, ou recherchez une première expérience professionnelle et êtes attiré(e) par l'assistance téléphonique des clients
- Vous êtes rigoureux(se) avec grand sens du relationnel
- Vous aimez travailler en équipe, êtes organisé(e), empathique et orienté(e) solutions clients

BAC+2 orienté langues étrangères, technique ou commercial

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