Responsable support applicatif – filière bonds H/F

NOUS CONNAITRE !
Rejoignez la Direction des Systèmes d’information de CA-CIB, responsable de la conception, du développement, de la maintenance des applications et des systèmes ainsi que de la production informatique et de la gestion des infrastructures techniques de la Banque !
A la pointe de l’innovation technologique, ses équipes accompagnent sur le plan technique et  fonctionnel, les activités et projets de développement des différents métiers de la Banque de Financements et d'Investissement dans un environnement international.
En intégrant une filière informatique de plus de 2.500 collaborateurs, vous bénéficierez de multiples opportunités professionnelles, grâce à la diversité de nos métiers et à nos parcours évolutifs au sein de nos entités.

La Direction des Systèmes d’information, « Global IT », recherche un(e) :
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Responsable Support Applicatif – Filière Bonds H/F
- Basé à Montrouge (92)
 
Vos équipes
Vous évoluerez au sein du département Capital Markets IT (CMI) de Global IT (GIT) qui gère le système d'information des activités de marchés de capitaux.
Les activités IT effectuées dans ce département couvrent le support applicatif, la maintenance et les évolutions du système d'information applicatif y compris la gestion de grands projets de refonte du système d'information.
Les équipes CMI sont réparties entre Paris, Londres, New-York, Hong-Kong et Singapour.
A ce poste, au sein de notre filière, vous serez en charge du support Niveau 1 et Niveau 2 sur les applications utilisées sur la chaîne Front to Back pour le périmètre Bonds.
Vos missions
Accompagner les ressources dans l’atteinte de leurs objectifs sur la production
Créer un environnement de confiance favorisant la communication, l’innovation et favorisant l'autonomie.
Ajuster nos capacités de sourcing de ressources suivant les contraintes
Etre garant d’une production de qualité et d’un suivi proactif des incidents et des actions de remédiation
Etre garant d’une qualité de production et s’assurer du respect des process de gestion des incidents
Etre le point de contact au sein de la filière et porter la communication ainsi que le suivi proactif de la résolution des problèmes
Assurer un reporting transparent à son management
Gérer la dette sur son périmètre en poussant des actions de remédiation et d’amélioration
Assurer une résilience de la production
Etre garant des time shifts du support pour la filière, de la gestion des astreintes et de la couverture des jours fériés / week-end
Assurer que les changes sont livrés de façon transparente en accord avec les contraintes métiers.
Etre garant de la bonne exécution et suivi des exercices de DRP / BCP  
Etre le point de contact principal sur les sujets liés à la production pour la filière
Représenter la production pour la filière
Etre le contact privilégié de la Run Control Tower, des Support Leaders des autres filières

Au moins 5 années d'expérience dans un contexte IT international en banque de financement et d'investissement

Ecole d'ingénieur, université
Formation / Spécialisation : Ecole d'Ingénieur ou équivalent