Groupama

Fonction :Responsable Vie Finances à Groupama Nord Est, je manage 8 collaborateurs, dont deux cadres, qui sont chargés de clientèle en gestion de patrimoine. Ils conseillent nos clients pour gérer au mieux leur épargne, et pour défiscaliser via des montages plus ou moins complexes. Mes collaborateurs sont aussi là pour accompagner le réseau commercial dans sa montée en compétence en matière d'épargne.

Bilan :Très positif, avec une évolution tous les 2 ans depuis mon arrivée en 2006.

Groupama m'a accordé une formation externe, un Master Spécialisé en management des grands comptes à Reims Management School en 2010, et je considère cela comme une vraie marque de confiance de la part de mon employeur et de mon DRH. Depuis 2010 c'est réellement ma mission de manager sur laquelle je me perfectionne au quotidien, en lien avec la direction ressources humaines naturellement.

Le soutien sans faille de mon N+1 et N+2 sont aussi pour moi révélateurs de la confiance qu'ils m'accordent, et cela m'encourage à me donner au maximum pour motiver mes collaborateurs à toujours mieux servir nos sociétaires.

Compétences développées :Principalement le management : connaître son équipe, savoir identifier à l'aide d'outils de formalisation les points forts et les axes de progrès de chaque collaborateur, puis rédiger et mettre en application des plans d'actions individuels (avec accompagnements du manager sur le terrain).

J'ai aussi appris à rendre l'équipe plus homogène et plus performante, grâce au partage de bonnes pratiques, en m'appuyant sur les témoignages de chaque conseiller que je mets en valeur le plus souvent possible, lors des réunion d'équipe, ou des conf call 3 fois par semaine.

J'ai aussi appris à responsabiliser mes conseillers commerciaux, en laissant place à l'initiative pour les valoriser et les faire monter en compétence sur des sujets liés à leur métier ( ex : organisation de réunions clients VIP )

Points forts :D'abord nos sociétaires (sans eux nous ne serions pas là)!

Ses valeurs :

- l'humanisme,

- l'entraide entre les différents services,

- la proximité (entre autre grâce à nos administrateurs qui portent haut les couleurs de Groupama, et qui sont nos yeux et nos oreilles sur le terrain),

- la très forte culture d'entreprise (c'est grâce à cela que nous avons surmonté la crise depuis 2 ans puisque l'ensemble des salariés a compris combien il était primordial de se serrer les coudes pour s'en sortir, et c'est chose faite désormais)

- une chaîne hiérarchique respectueuse et toujours à l'écoute, jusqu'au plus haut de l'échelle

- une vraie confiance accordée à chaque collaborateur

- une volonté très forte de toujours mettre la satisfaction client au coeur de notre reflexion

Ce que j'au apprécié :La confiance de mes responsables, depuis le 1er jour, et le fait que les mots ont une vraie importance : la réussite de groupama c'est selon moi une histoire d'Hommes. Nos N+ nous font confiance et les évolutions sont accessibles et se concrétisent rapidement dès lors que la performance est au rdv (contrairement à beaucoup d'autres enseignes où les évolutions promises tardent souvent à arriver, en particulier dans le milieu bancaire).

Pour imager mon propos, voici ce que j'ai le plus apprécié : en 2009, en réponse à une sollicitation extérieure, j'ai donné ma démission. Dans l'heure qui a suivi, alors que je n'étais "que" conseiller en gestion de patrimoine, le DG de notre caisse régionale m'a appelé sur mon portable et nous avons échangé durant 30 minutes. Il m'a renouvelé sa confiance, et surtout m'a rappelé à quel point mon parcours dans le Groupe pourrait être intéressant, si toutefois je continuais à travailler aussi bien. Résultats : je suis resté, et dans les 3 ans qui ont suivi, j'ai pu faire un master spécialisé en management à l'ESC Reims, et évoluer 2 fois de suite sur des métiers de manager. En clair, j'ai bien fais de rester. Combien de DG ( une caisse régionale c'est environ 1200 personnes ) aurait pris le temps de m'appelé dans une autre entreprise ? Pour moi c'est ça l'humain !

Une conclusion si vous le permettez en deux phrases :

- Le plus grand bien que nous puissions faire aux autres n'est pas, de leur communiquer notre richesse, mais de leur révéler la leur.

- La performance est la justification de la plus haute exigence du mutualisme