Groupama

Fontion :Je suis conseillère clientèle chez Groupama Nord Est depuis 2012. Je suis en charge de la gestion, de la fidélisation et du développement d'un porte feuille client sur Charleville-Mézières et alentours. Je suis conseillère sédentaire.
J'ai pour mission de rencontrer l'ensemble de mes sociétaires, de leurs proposer les produits adaptés à leurs situations. Je suis également chargée de recevoir le "flux agence", sociétaire ou prospect, qui viennent spontanément en agence pour des problématiques de sinistres, de modifications de contrats, ou simplement pour réaliser des devis et souscrire.
Bien sûr mon objectif est de fidéliser tant nos sociétaires que les prospects en proposant des offres couplées. Je fais donc autant de la vente de produits, que de la gestion de sinistres ou du conseil en assurances

Bilan :J'aborde dans quelques semaines la fin de ma première année en tant que Conseillère Clientèle Particulier. Je suis pleinement satisfaite de mon poste, c'est un métier valorisant et surtout stimulant.

Compétences développées :J'ai appris à écouter, beaucoup! En effet, je me contentais à mes débuts de simplement distinguer le besoin premier de mon client, sans entendre le reste.

Points forts :Groupama bénéficie d'une image de marque forte auprès des populations rurales qui tend à se généraliser chez les particuliers, avantage non négligeable, surtout lorsqu'il s'agit de prospection.
C'est aussi une entreprise solide, qui sait faire face et maintient coute que coute le cap. Les salariés de l'entreprise, quelle que soit la fonction, soit tous très considérés.

Ce que j'ai apprécié :Davantage la relation client que je peux trouver au quotidien.