Groupama

Bilan :Très bon.

Compétences développées :Renseignement sur une garantie du contrat. Écoute de l'interlocuteur, compréhension de sa demande. Analyse de la situation et réactivité. Traitement des réclamations, explication sur un refus de garantie, reformulation. Vérification et application des garanties d’un contrat. Compréhension d’un litige, information des assurés sur les règles de droit et les juridictions. Gestion administrative des sinistres : rédaction de courrier, création d'un paiement, lien avec les experts ou prestataires de services. Travail en équipe et sur plateau téléphonique.

Points forts et faibles :Points forts: évolution interne.

Ce que vous avez plus ou moins apprécié :Ambiance de travail.