Crédit Agricole Assurances

Contracts management

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Gestionnaire protection juridique H/F

21 June Bretagne, RENNES Perm

Vous aimez la relation client et vous avez suivi une formation juridique ?
Rejoignez notre équipe dynamique et innovante pour accompagner nos clients Crédit Agricole et LCL dans la résolution de leurs litiges du quotidien !
Vous évoluez au sein d’un service de protection juridique de Pacifica.
Vous accompagnez nos clients tout au long  de la gestion de leurs litiges (logement, travail, santé, consommation, pénal…) dans un objectif de haute satisfaction client et vous assurez les missions suivantes :
conseiller  l’assuré par téléphone sur ses droits et recours,
rechercher, pour l’assuré,  la stratégie la plus opportune à la résolution de son litige  dans le respect de la législation en vigueur,
favoriser, en accord avec le client, une négociation avec la partie adverse en vue d’une résolution amiable du litige,
mandater les prestataires extérieurs (avocats, experts, …) et  régler les frais de procédure en conformité avec les règles en vigueur,
assurer un suivi diligent et actif de vos dossiers.

Vous avez de réelles qualités relationnelles et vous
placez la satisfaction du client au cœur de vos
préoccupations, vous être reconnu(e) pour votre sens
de l’analyse et de la synthèse et faites preuve de
rigueur et de méthodologie dans la gestion de vos
dossiers, rejoignez l’une de nos Unités de Gestion
de Sinistres.

Vous justifiez idéalement d'une première expérience dans la relation client

Vous justifiez d'une formation de type Bac + 3 en Droit